Qualitätspolitik der ebam Akademie

Unsere Organisation

Die ebam Akademie bietet seit mehr als zwanzig Jahren ein breites Schulungsangebot zur Aus- und Weiterbildung. Unser Qualifikationsprogramm zeichnet sich durch einen hohen Praxisbezug aus. Referenten, die wir einladen, sind alles erfahrene Praktiker und sind pädagogisch sowie didaktisch kompetent. Das Besondere an der ebam Akademie sind die Praxisorientierung und die Förderung des Netzwerkgedankens.

Unser Leitbild

Grundlegendes Prinzip über alle Fachgebiete der ebam Akademie hinweg ist eine praxisorientierte Aus- und Weiterbildung.
Neben Weiterbildungen mit ebam-internen Abschlüssen ist eine Kernkompetenz der ebam Akademie die Vorbereitung auf staatliche Abschlüsse. Wir sehen unsere Aufgabe in der Entwicklung persönlicher Karrierechancen unserer Teilnehmer. Somit reicht das Angebot von fachspezifischen Tagesseminaren bis hin zu Fortbildungen, die den beruflichen Aufstieg ermöglichen.
Die Mitarbeiter unseres Hauses sind freundlich, aufgeschlossen und lösungsorientiert. Jeder hat in seinem Aufgabenbereich eine hohe Eigenverantwortung. Die Leitung ist kooperativ und offen. Verbesserungsvorschläge sowohl von Mitarbeitern, Dozenten als auch von Kunden sind stets willkommen und werden nach Möglichkeit umgesetzt.
Kundenbedürfnisse werden systematisch eruiert.
Die ebam Akademie sieht sich auch in der Verantwortung gegenüber staatlichen Organisationen und stellt ihr Branchen Know-how bei staatlichen Prüfungen zur Verfügung.

Die ebam Akademie ist gut organisiert und praxisorientiert, Mitarbeiter des Hauses sind kompetent und handeln verbindlich.

Unsere Qualitätspolitik

Qualität bedeutet für uns: Referenten aus der Praxis und Vielfalt in der Unterrichtsmethodik in überschaubaren Gruppengrößen.
Unsere Kursteilnehmer sind unsere Kunden, die sich in der ebam Akademie wohlfühlen sollen. Während der Unterrichtszeiten sind stets kompetente Ansprechpartner vor Ort, die sich um die Belange der Kunden und Referenten kümmern.
Über die reine Wissensvermittlung hinaus erfahren unsere Teilnehmer eine Reihe weiterer Dienstleistungsangebote:

  • ebam Starterpaket inklusive (Ordner, Namensschild, Kugelschreiber, Informationen über mein.ebam.de, Info Das sollten Sie wissen – Ihr erfolgreicher Abschluss, auf Wunsch: Studentenausweis)
  • Durch modulares System individueller Kursstart und ablauf möglich
  • Freie Auswahl des Prüfungstermins (bei ebam-internen Prüfungen)
  • Persönliche mein.ebam.de Webseite mit Informationen über Kursablauf, Referenten, Anwesenheitszeiten und vieles mehr
  • Umbuchungsmöglichkeiten, auch an einen anderen Kursort
  • Networking: Regelmäßige Pflege und Ausbau der Branchenkontakte über Online-Foren
  • Bonus für Weiterempfehlung unserer Kurse
  • Studentenausweis
  • Preisnachlässe bei Kooperationspartnern (z.B. Hotels, Eventreiseagenturen, Partner-Bildungsträger, etc.)
  • Forum “Jobs und Praktika” für Kursteilnehmer in “mein.ebam.de und XING.de”

Zur Sicherung der Unterrichtsqualität verpflichten sich unsere Dozenten die ebam Richtlinien für Referenten einzuhalten. Hierzu gehören u.a. die Beachtung Corporate Social Responsibility, die Kommunikationsbereitschaft mit Teilnehmern und Verwaltung und die angemessene Vorbereitung auf den Unterricht.

Unsere Mitarbeiter sind zuverlässig, kommunikativ, offen und freundlich. Jeder Einzelne ist Teil einer angesehenen Akademie und hat wesentlichen Anteil am Erfolg der Firma.

Ziel des ebam-Qualitätsmanagements ist die kontinuierliche Verbesserung und die Sicherstellung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.

Version 4
gültig seit 04.02.2016

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